Czasem w swojej pracy stykam się z eskalacją emocji. Rozumiem, że ktoś jest zdenerwowany, rozżalony, nie wie co zrobić, ale wydaje mi się, że można pewne sprawy zalatwić bez negatywnych emocji siegających zenitu. Czasem wystarczy na spokojnie zapytać. Pomagamy również tym, którzy nie przeklinają. Poważnie.
Pamiętacie kiedyś miłego i szanowanego blogera, który wysyłał do nas foty z tak zwanymi „fakami”?
Wczoraj inny Klient wyzwał nas bardzo sympatycznie na wykopie. Czytaliście PLAY Ty C*uju?
W skrócie:
Klient zakupił w maju ofertę, która miała 6 miesięcy unlimited. Teraz, w listopadzie, usługa się skończyła.
Klientowi, przy zawieraniu Umowy w maju, Konsultant powiedział, że za pół roku będzie mógł dokupić Nielimitowany internet za 20 zł. Wtedy pakiet dodatkowy Internet bez limitu rzeczywiście kosztował 20 zł, ale od 13.11 usługa została zastąpiona nową w cenie 40 zł. Tak… zawsze może się tak zdarzyć, że zmienimy zasady.
To wywołało oburzenie Klienta.
Obawiam się, że nie przebiję się, przez falę merytorycznego hejtu pod wpisem na wykopie, dlatego może ktoś z Was zna tego miłego Klienta i przekaże mu, że jest proste rozwiązanie.
Każdy Klient posiadający Internet w Play może zmienić ofertę na taką, w której Internet bez limitu jest dostępny przez całą umowę.
Nie trzeba wtedy aktywować żadnych dodatkowych pakietów. Wystarczy skontaktować się z Obsługą Klienta lub odwiedzić najbliższy Salon i zlecić zmianę oferty na Play Internet BEZ LIMITU za 89,99 zł. A więc 20 zł więcej nie 40.
Wybaczam mocne słowa z góry bo raczej nie wierzę, że ktokolwiek przeprosi. Kolejny happy end wygrywa z hejtem.
Pozdrawiam mega chu•owy Rzecznik
Źródło: Gruszka ty Ch@mie
Category: PLAY | Tags: None
Related Posts
- Jak rozwijało się Play24 w 2023 roku?
- Świąteczna promocja w Play, a wraz z nią moc telewizyjnej rozrywki
- Premiery prosto z kina w Wypożyczalni w Telewizji Play
- Premiera w Play – Xiaomi Mix Flip 5G
- Bardzo mocny lipiec – wiele nowych stacji bazowych w całej Polsce
You must be logged in to post a comment.
