Przedstawiciel PLAY LUBLIN

Zbieramy Wasze pytania odnośnie nowej oferty FORMUŁA MIX. Poniżej rozwiewamy wątpliwości:

1. Jestem w Miksturze, do końca zobowiązania zostało mi 10 zl. Czy po tym doładowaniu będę miał możliwość przedłużenia umowy na starych warunkach bez zmieniania taryfy na Formułę? ODP: nie, w tym momencie obowiązuje oferta FORMUŁA MIX (Play MIXtura nie jest już dostępna)
2. Ile wynosi koszt aktywacji dla formuły tylko sim? ODP: 20 zł (w każdej formule przy nowej aktywacji opłata aktywacyjna wynosi 20zl, w przypadku kiedy klient przedłuża u nas umowę, migruje z prepaid ze stażem 3m+ lub kupuje FORMUŁĘ MIX przez eShop i TS – ta opłata wynosi 0zl
3. czy w trakcie umowy można zmieniać pakiet obligatoryjny? ODP: nie, pakiet obligatoryjny wybiera się przy podpisywaniu umowy, później nie można go zmienić
4. Jeśli doładuję w takim mix-ie w jednym dniu 2 razy po 30zł to czy pobierze mi z konta za np.nielimitowane rozmowy w play piniadze 2 razy po 10zł, a np 2razy za 100 minut do wszystkich sieci również 2x? i czy te minuty sie sumują? ODP: w pierwszym przypadku: przy pierwszym doładowaniu zostanie pobrana opłata 10 zł, przy drugim – opłata ta będzie pomniejszona proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca okresu ważności poprzedniego pakietu, okres ważności pakietu to 30 dni od drugiego doładowania. Opłata za Pakiet minut do wszystkich sieci jest pobierana cyklicznie raz w miesiącu bez względu na doładowanie kwota kontraktową, o ile środki na koncie są wystarczające na opłatę pakietu.
5. Mam Play Formuła MIX 30zł i dziś ładuje 3x30zł i ważność połączeń wychodzacych mam na 3 miesiące. To czy muszę doładować za 1 miesiąc?? mogę za 3 miesiące?? W starym Mixie mogę do przodu doładować parę miesięcy ODP: w FORMULE MIX klient zobowiązuje się do dokonywania doładowań kwota kontraktową minimum raz w miesiącu. Jeśli doładuje się 3x30zł w jednym miesiącu, w przyszłym będzie musiał wykonać doładowanie. Każde doładowanie oraz jego wielokrotność skraca kontrakt o ilość wykonanych doładowań (w tym przykładzie o 3 doładowania). Ale skrócenie kontraktu następuje od jego końca (nie zwalnia klienta z obowiązku doladowania w następujących po sobie miesiącach)

Koniecznie przeczytajcie jeszcze nasze FAQ

Możliwość skrócenia kontraktu:

• tylko doładowanie kwotą kontraktową lub jej wielokrotnością skraca kontrakt
• skracanie kontraktu następuje zawsze od końca kontraktu

Doładowanie kwotą kontraktową:

• to minimalna wartość doładowania (20, 30 lub 50 zł), jaką klient zobowiązuje się zasilać konto minimum raz w miesiącu kalendarzowym, tym samym przedłużając okres ważności połączeń wychodzących o 30 dni

Pamiętaj:
Doładowania mniejszymi kwotami niż kontraktowe nie wpływają na całkowitą kwotę zobowiązania. W przypadku braku doładowania kwotą kontraktową w danym miesiącu klient otrzyma informację o konieczności spełnienia tego warunku

Pamiętaj:
Doładowując się w jednym miesiącu wielokrotnością kwoty kontraktowej, Klient nadal musi w kolejnym miesiącu kalendarzowym doładować konto kwotą kontraktową. Wykonane dodatkowe doładowania skracają kontrakt od końca.

Informacje szczegółowe nt. pakietu Internet na próbę w ofercie FORMUŁA MIX:
Pakiet Internet 50 MB

• pierwszy pakiet przyznany zostaje w momencie podpisywania umowy i jest bezpłatny przez pierwszy miesiąc, kolejne miesiące płatne 3 zł
• pakiet jest cykliczny, przyznawany na 30 dni i co 30 dni od daty jego aktywacji
• pakiet można dezaktywować, lecz nie można aktywować go ponownie (alternatywne opcje w pakietach dodatkowych)
• warunkiem przyznania pakietu jest posiadanie na koncie środków w wysokości opłaty za pakiet

Pamiętaj:
Jeżeli w momencie aktywacji pakietu na koncie jest niewystarczająca ilość środków pakiet nie zostaje przyznany, a próba jego ponownej aktywacji odbędzie się dopiero za kolejne 30 dni

Informacje szczegółowe nt. pakietów obligatoryjnych do wyboru 1 z 3 w ofercie FORMUŁA MIX i FORMUŁA MIX z Internetem:
Nielimitowane rozmowy w Play za 10 zł
Nielimitowane SMS/MMS do wszystkich za 10 zł
Nielimitowane SMS/MMS do wszystkich i rozmowy w Play za 15 zł

• wybór 1 z 3 wyżej wymienionych pakietów obowiązkowy jest w momencie podpisywania umowy
• brak możliwości dezaktywacji
• pakiet przyznawany jest w ciągu 24 h od doładowania konta kwotą kontraktową lub wyższą
• doładowania mniejszą kwotą niż kontraktowa nie powodują przyznania pakietu (nawet jeżeli Klient posiada środki na koncie)
• w przypadku doładowania się jednorazowo kwotą wyższą, niż kwota kontraktowa opłata za pakiet pobierana jest tylko raz
• pakiet jest przyznany na 30 dni

Pamiętaj:

W przypadku wykonania doładowania kontraktowego częściej niż raz w miesiącu kalendarzowym, opłata za przyznanie kolejnego pakietu obligatoryjnego będzie pomniejszona proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca okresu ważności poprzedniego pakietu, a okres ważności pakietu wydłużony o +30 dni od ostatniego doładowania.
Przykład:
Klient doładuje się kwota min 10 Maj, z jego doładowania pobierana jest opłata za „Nielimitowane rozmowy w Play” w kwocie 10 zł. Usługa ma ważność 30 dni czyli będzie w tym przypadku ważna do 10 Czerwca. Klient doładowuje się ponownie 25 Maja, wtedy pobierana jest opłata proporcjonalna, za czas od 10 do 25 Czerwca, i ważność usługi przedłużona zostanie o 30 dni do 25 Czerwca. czyli dnia 25 Maja opłata będzie pomniejszona proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca okresu ważności poprzedniego pakietu.

Informacje szczegółowe nt. pakietów Internetowych obligatoryjnych w ofercie FORMULA MIX z Internetem:
Pakiet Internet 100 MB za 5 zł
Pakiet Internet 300 MB za 7 zł

• pakiety są obowiązkowe
• brak możliwości dezaktywacji
• pakiety przyznawane są w ciągu 24h od doładowania konta kwotą kontraktową lub wyższą
• doładowania mniejszą niż kontraktowa kwotą nie powodują przyznania pakietów (nawet jeżeli Klient posiada środki na koncie)
• w przypadku doładowania się jednorazowo kwotą wyższą, niż kwota kontraktowa opłata za pakiet pobierana jest tylko raz
• pakiety są przyznawane na 30 dni

Pamiętaj:
W przypadku wykonania doładowania kontraktowego częściej niż raz w miesiącu kalendarzowym, będzie pobrana za każdym razem opłata za przyznanie kolejnego pakietu internetowego, ale jednostki MB i daty ważności pakietów sumują się (+30 dni od końcowej daty ważności poprzedniego pakietu internetowego).
Przykład:
Klient FORMUŁY MIX 30 zł doładował się 10 maja kwotą 30 zł – został przyznany mu pakiet 100 MB na 30 dni i pobrane 5 zł. 20 maja doładował się ponownie kwotą 30 zł – został mu przyznany kolejny pakiet 100 MB. Klient wówczas za obydwa pakiety zapłacił 10 zł, ilość jednostek została zsumowana, łącznie 200 MB, a data ważności pakietu jest liczona od daty ważności ostatniego pakietu +30 dni.

Informacje szczegółowe nt. pakietów obligatoryjnych:
Nielimitowane rozmowy w Play za 5 zł,
Nielimitowane SMS-y / MMS-y do wszystkich za 5 zł które są przyznawane w ramach promocji bez telefonu na 12 miesięcy dostępnej dla przedłużających umowę:

• obowiązkowy jest wybór co najmniej jednego pakietu z wyżej wymienionych (min 1, max 2)
• po wyborze i aktywacji pakietu, nie można z niego zrezygnować – niemożliwa jest dezaktywacja
• po okresie bezpłatnego przyznawania w przypadku Nielimitowanych rozmów w Play pakiet płatny jest 5 zł
• pakiet jest cykliczny, przyznawany na 30 dni i co 30 dni od daty jego aktywacji

Pamiętaj:
Warunkiem przyznania pakietu jest posiadanie na koncie środków w wysokości opłaty za pakiet, jeżeli w momencie aktywacji pakietu na koncie jest niewystarczająca ilość środków pakiet nie zostaje przyznany, a próba jego ponownej aktywacji odbędzie się dopiero za kolejne 30 dni

Źródło: FORMUŁA MIX – pytania i odpowiedzi

Related Posts

• Nowy rok, nowe okazje! Smartfony 5G w Play do 50% taniej
• Weekendowe propozycje z Wypożyczalni #8
• Jak rozwijało się Play24 w 2023 roku?
• Dużo nowych stacji bazowych Play na Mazurach
• W Play internet 5G bez limitu, a do tego smartfony z 12 ratami gratis – ruszyła nowa kampania.