cze

20

Nieautoryzowane doładowania

W zeszłym tygodniu otrzymaliśmy kilka zgłoszeń o wykonaniu nieautoryzowanych doładowań z numerów abonamentowych. Od tego czasu robimy wszystko, żeby wyjaśnić tę sytuację. Na chwilę obecną znane nam jest tylko około 10 takich przypadków. Ze względu na niską skalę zjawiska nie zdecydowaliśmy o wyłączeniu tego kanału doładowań.

Zgłaszajcie takie przypadki do nas, będziemy każdy rozpartywać.

 

Po raz kolejny proszę – twórzcie skomplikowane, bezpieczne hasła do Play24, miejcie inne niż do maila czy konta na Facebooku. Nie wpisujcie go na podejrzanych stronach czy w mailach, nawet do PLAY – mamy inne metody weryfikacji.


Category: PLAY | Leave a Comment
Tags: None

cze

18

Rozjaśniamy „Roam Like At Home” – FAQ

Kwestie roamingu wciąż nie cichną, streaming z Dorotą wyjaśnił kilka kwestii, ale wciąż widzę w komentarzach Wasze pytania. Zebraliśmy te najczęściej zadawane, najbardziej nurtujące i powtarzające się, czyli mega ważne dla Was:

 

1. Mam nielimitowane połączenia głosowe oraz SMS-y w kraju. Czy będę mógł korzystać z nielimitowanych połączeń oraz SMS-ów w roamingu UE?

Tak. Korzystasz z roamingu w UE tak, jak w kraju.

2. Czy zmiany w roamingu w UE dotyczą także ofert na kartę?

Tak. Użytkownicy ofert na kartę korzystają w roamingu UE tak, jak w kraju.

3. Mam Stan Darmowy – czy mogę go wykorzystać w roamingu UE?

Nie, Stan Darmowy to usługa bezpłatna i działa na terenie kraju. Aby korzystać z pakietów w roamingu UE muszą to być pakiety płatne lub pakiety zawarte w ramach abonamentu.

4. Czy przez to są też bezpłatne połączenia międzynarodowe w ramach UE, wykonywane z Polski do krajów UE?

Nie, ponieważ to nie są połączenia w roamingu. Ceny połączeń telefonicznych wykonywanych z kraju za granicę pozostają bez zmian.

5. Czy mając 10 GB w abonamencie będę miał też 10 GB w UE?

Nie, do wyznaczania pakietów w UE stosowany jest wyznaczony przez UE przelicznik. Najprościej można przyjąć, że każde 5 zł brutto opłaty abonamentowej czy za pakiet to 257 MB do wykorzystania w UE.

6. Mam pakiet nielimitowane GB, czy będzie on taki sam w UE?

Nie, będziemy wyznaczać wielkość pakietu GB w UE na podstawie opłaty za pakiet lub cały abonament (patrz punkt 5).

7. Czy korzystanie z pakietu w UE wpływa na mój pakiet w kraju?

Tak, korzystanie z pakietu GB w UE pomniejsza pakiet krajowy. Poinformujemy przy 80% zużycia pakietu oraz po całkowitym wykorzystaniu. SMSem prześlemy też informację, że dalsze korzystanie odbywać się będzie po stawce 0,04 zł za MB.

8. Co się dzieje z ofertami, w których dostępne są dni roamingowe lub pakiety minut w roamingu UE?

Jeżeli masz w ramach opłaty abonamentowej pakiet minut/SMS/MB, to nadal możesz z tych usług korzystać. Po ich wykorzystaniu, usługi rozliczane będą zgodnie z warunkami krajowymi.

9. W tabeli cennika mam większy limit GB niż realnie został przyznany. Dlaczego?

Jest tam podany maksymalny dostępny limit w ramach danej oferty. Każde 5 zł rabatu pomniejsza przyznany limit o 257 MB. Jeśli posiadasz rabat z tytułu MNP, za zgody marketingowe, e-fakturę czy inny to docelowy limit może różnić się od tego, który umieszczony jest w dokumencie (patrz punkt 5).

10. Gdzie mogę sprawdzić, ile w mojej taryfie kosztują połączenia w roamingu?

Najłatwiej wysłać SMS o treści R na numer 115.

11. Czy przez zmiany mogę zerwać umowę?

Tak, ale jest to zmiana podyktowana zmianą prawa, więc za rozwiązanie umowy przed czasem naliczymy proporcjonalną karę umowną.

12. Jakie pakiety mogę wykorzystać w UE?

Dla usług na kartę TUTAJ a przy usługach MIX i abonamentowych TUTAJ.

13. Mam Formułę Rodzina i według tabeli i SMSa mam tylko 30 MB do wykorzystania?

Nie, masz kilka GB na numerze głównym, które są współdzielone na wszystkie numery w grupie.

14. Korzystam z Formuły Play na Kartę. Ile będę płacić za połączenia w UE?

Korzystając z Formuły bez pakietów obowiązuje Cię 0,29 zł/minutę, 0,09 zł/SMS i 0,09 zł/MB. Posiadając aktywny pakiet Formuła Unlimited dzwonisz, SMSujesz za darmo i masz 1,25 GB internetu.

15. Mam darmową transmisję danych w ramach Tidala. Czy w roamingu UE także mogę słuchać muzyki za darmo?

Darmowa transmisja danych w Tidalu działa tylko w kraju. W roamingu UE pobieranie muzyki przez Tidal zmniejsza dostępny pakiet GB w UE. Pamiętajcie, że z Tidala możecie też korzystać w trybie offline, dzięki czemu nie będzie ściągał żadnych danych z pakietu.

16. Czy w roamingu UE mogę korzystać z PLAY NOW?

Nie, z powodu licencyjnych z PLAY NOW możecie korzystać tylko w Polsce.

17. Czym jest Fair Usage Policy (FUP)?

To polityka uczciwego korzystania. W przypadku jej złamania operatorzy mogą naliczać dodatkowe opłaty za korzystanie z połączeń w roamingu UE. Dokładne zasady prezentują się tak:

1. Gdy w okresie co najmniej 4 miesięcy dana karta SIM/USIM była zalogowana do sieci partnerów roamingowych w Unii Europejskiej przez ponad połowę tego okresu i użycie usług w roamingu międzynarodowym na terytorium Unii Europejskiej było większe niż na terytorium Polski, przy czym przed naliczeniem opłat dodatkowych Operator poinformuje o tym fakcie Abonenta za pośrednictwem wiadomości SMS, telefonicznie lub w inny dopuszczalny sposób, dając dwutygodniowy termin na zmianę schematu korzystania;
2. Podczas korzystania kolejno z wielu Kart SIM/USIM albo długiej nieaktywności Karty SIM/USIM, użytkowanej głównie, a nawet wyłącznie w roamingu międzynarodowym na terytorium Unii Europejskiej;
3. Gdy Karty SIM/USIM były przedmiotem zorganizowanej odsprzedaży na rzecz osób niezamieszkujących Polski oraz nieposiadających z nią stałych powiązań, wiążących się z częstą obecnością na jej terytorium przez dłuższy czas w celu umożliwienia korzystania z usług w roamingu międzynarodowym na terytorium Unii Europejskiej do celów innych niż okresowe podróże poza Polską.

18. Jeżeli naruszę FUP jak będziecie mnie rozliczać?

Korzystanie z usług będzie na dotychczasowych zasadach, ale do każdej aktywności będziemy naliczać dopłatę.

19. Czy jak naruszę FUP przepadnie mi pakiet GB?

Nie, pakiet pozostanie w obecnym kształcie, jednak oprócz transmisji danych doliczone zostanie 0,04 zł za każdy MB transmisji danych.

 

To z grubsza byłoby na tyle. Gdybyście szukali więcej informacji zapraszam Was na play.pl/roaming oraz do komentarzy ;)


Category: PLAY | Leave a Comment
Tags: None

cze

15

Dwa potężne flagowce w nowościach

Jutro wolne, ale od piątku czekają nas nowości w ofercie ;) Dwa nowe, bardzo mocne flagowce:

  • HTC U11 ze słuchawkami USonic – jeśli jeszcze nie widzieliście mojej relacji z premiery to koniecznie to nadróbcie (i „dajcie suba”):
  • Sony Xperia XZ Premium, widzę bardzo dużo filmików ze slow-motion (magiczne 960 klatek na sekundę) i robi to wrażenie

Tak, te telefony były dostępne do tej pory w przedsprzedaży a teraz wchodzą do oferty standardowej. Z kolei „na życzenie” dodajemy:

  • zestawy Samsung Galaxy S8/S8+ wraz z Gear VR – warto pamiętać, że nowe okulary to także nowy kontroler, który ma ułatwiać korzystanie z wirtualnej rzeczywistości
  • kamerkę Samsung Gear 360 (2017) z poprawioną konstrukcją. Samsung się chwali, że nagrywa materiał 4K i można z niej transmitować bezpośrednio na Facebooka (może tak zrobimy nastrępny streaming?)
  • telewizor Samsung M5502 43″, czyli kolejny duży ekran w naszej ofercie. Telewizor wspiera aplikację Smart View – możecie sterować nim za pomocą smartfona a także łatwo wyświetlać treści z telefonu na dużym wyświetlaczu.

Oczywiście polecam zamawiać przez telefon pod numerem 884 800 100, przez eshop oraz w naszych salonach :)

No i oczywiście cennik:

Cennik 16.06


Category: PLAY | Leave a Comment
Tags: None

cze

14

Dzisiaj o 21 streaming o RLAH [aktualizacja]

Roam Like At Home to bardzo ostatnio głośne hasło. Dzisiaj ogłosiliśmy, że od 15 czerwca br. również wyrównujemy stawki wg unijnej regulacji. Pisałem o tym w poprzednim wpisie. A co jak nie mam nielimitowanych usług? A jak dokładnie jest z pakietami danych? Na te i inne pytania odpowiemy podczas transmisji na żywo, która zacznie się tuż po 21 (poniżej pojawi się okienko z odtwarzaczem YouTube).

Zadawajcie pytania, za najciekawsze przewidzieliśmy nagrody – tym razem pluszowe Minionki, które niedawno razem z Gru przeszły do PLAY :)

Zapis oglądajcie od 5:20 ;)


Category: PLAY | Leave a Comment
Tags: None

cze

14

„koniec” z roamingiem w PLAY

Mówiłem, żebyście się nic nie martwili i w nas nie wątpili. Czysty RLAH bez żadnych kruczków i haczyków.

Warszawa, 13 czerwca 2017 roku

 

Z PLAY w Europie korzystasz tak, jak w kraju

 

Świetna wiadomość na wakacje – od 15 czerwca 2017 r. wszyscy klienci PLAY, którzy w ramach umowy mają pakiety minut, SMS, MMS a także klienci ofert na kartę, którzy zakupili takie pakiety – mogą korzystać z nich w Unii Europejskiej na takich samych warunkach, jak w kraju. Także wszystkie połączenia, jak i wiadomości przychodzące są bezpłatne we wszystkich ofertach. Dodatkowo każdy klient ma możliwość korzystania z transmisji danych bez dodatkowych opłat a wielkość pakietu jest uzależniona od wartości abonamentu lub zakupionego w ofertach na kartę pakietu. W ten sposób PLAY w pełni realizuje zasadę „Roam Like At Home”.

W przypadku ofert abonamentowych ceny oraz limity danych są uzależnione od taryfy, z której korzysta Klient. Na przykład w ofercie Formuła Duet M Klienci mogą rozmawiać i SMSować bez limitu w krajach UE a dodatkowo mają do dyspozycji do 4,26 GB dla dwóch osób na korzystanie z internetu w roamingu UE.

Klienci biznesowi, którzy wybiorą ofertę SIM Formuła Biznes BOX mogą korzystać bez ograniczeń  z połączeń głosowych i SMSów a dodatkowo mają do 2,47 GB Internetu w UE co miesiąc, dla każdej karty SIM.

W przypadku Klientów ofert przedpłaconych limity GB uzależnione są od oferty, z jakiej korzysta dany użytkownik z uwzględnieniem wybranej oferty promocyjnej – na przykład pakiet 600 MB za 5 zł na 30 dni umożliwia korzystanie z internetu w UE bez dodatkowych opłat do limitu 0,25 GB, a pakiet 2GB za 9zł na 30 dni daje 0,45 GB internetu w UE.

Więcej informacji o warunkach nowej oferty roamingowej będą dostępne na stronie: promocje.play.pl/roaming.

A i jeszcze Martyna przeszła do PLAY. Pamiętacie gdzieś kiedyś była?


Category: PLAY | Leave a Comment
Tags: None

cze

9

Sześć nowości i sześć obniżek

Nie ma tygodnia, żebyśmy nie obniżali cen telefonów czy nie wprowadzali nowości do oferty. Tym razem po sześć produktów :)

To najpierw nowości: ZTE Blade A602, który jest ciekawszym urządzeniem niż wskazuje na to jego nazwa. Oprócz wyświetlacza 5,5 cala i aparatu 13 Mpix ma też konfigurowalny przycisk na obudowie, do którego możecie przypisać szybką akcję – uruchomienie latarki, danej aplikacji czy zrobienie zrzutu ekranu. A taki dostałem jej krótki opis:

mega tania, ale przyzwoicie wyspecyfikowana 5,5 calówka od ZTE

Reszta nowości to dwa smartfony francuskiego Wiko:

  • Wiko Freddy


  • Wiko Ufeel Prime wraz ze smart opaską z wyświetlaczem Wiko WiMate Smartband



 

Jak już mowa o urządzeniach noszonych to mamy także dwa nowe smartwatche pracujące pod kontrolą Android Wear:

  • Huawei Watch 2
  • LG Watch Style


I ostatnia z nowości to bezprzewodowy głośnik Bose SoundLink Mini Bluetooth II, który dostarczamy wraz z fajnym etui:Nowości mamy już za sobą, więc warto żebyście zobaczyli, jakie modele staniały. Są to:

  • HTC 10
  • HTC 10 evo
  • Huawei nova
  • Huawei P9 lite
  • Sony Xperia XA
  • Sony Xperia XZ

Uff, to wszystko – w sprawach zamówienia możecie dzwonić pod 884 800 100 a także zapraszam Was do naszego eshopu i oczywiście do salonów ;) A pod spodem cennik:

Cennik 8.06


Category: PLAY | Leave a Comment
Tags: None

cze

7

Półtora mega

Wczoraj potwierdzilem wprowadzone ograniczenie prędkości mobilnego netu w zasięgu naszych partnerów roamingowych. Czytałem wczoraj Wasze komentarze i pytania i pozwolę sobie odpowiedzieć na przynajmniej kilka z nich.

Dlaczego wprowadzamy ograniczenia? Powodów jest kilka i nie będę wchodził w szczegóły, ale przy okazji coraz więcej klientow zaczyna korzystać z naszej własnej sieci, którą intensywnie rozbudowujemy. Sporo klientow jest na sztywno w zasięgu roamingu nawet jeżeli często to nie jest potrzebne. Oczywiście zdaję sobie sprawę, że są klienci, którzy nie mają innego wyjścia.

W nawiązaniu do tego kolejne pytanie. Czy to koniec roamingu krajowego? Nie, absolutnie nie.

Czy w roamingu udostępnimy LTE? Nie mamy takich planów. LTE czeka na Was w zasięgu PLAY – oczywiście bez limitu prędkośći w ramach FUP oczywiście.

Za chwilę obniżycie szybkość jeszcze bardziej? Nie ma takich planów. Wiem, że 1,5 Mega głowy nie urywa, ale pozwala na korzystanie ze smartfona, włączając możliwość oglądania video w formacie dvd. Ostatnio nasi różowi koledzy sporo o tym mówili i promowali.

„Ograniczacie prędkość bo oszczędzacie kasę na celebrytów” – to mój ulubiony komentarz. Ja wiem, że jak nie wiadomo o co chodzi to chodzi o kasę. Ale, nie. Zapewniam, Was, że nie ma to żadnego związku. My nawet chcemy wydawć więcej na sieć ;-)

Czy to jest test? Nie, to nie jest test

Czy jest szansa na wyższe prędkości? Cuda czasem się zdarzają dlatego polecam coś pewnego czyli nasz własny zasięg – tutaj czeka na Was LTE.

Przypominam o wifi callingu. Jeżeli macie urządzenie (Apple, Samsung, LG) z tą usługą zawsze warto z niej korzystać

Czekam na kolejne pytanie, na które postaram się dziś odpowiedzieć.

 

 


Category: PLAY | Leave a Comment
Tags: None

cze

5

Więcej internetu także w abonamencie w Red Bull MOBILE

Ledwo dwa tygodnie temu informowaliśmy, że w Red Bull MOBILE Energy na Kartę będziecie mieć większe pakiety danych za doładowanie, a dzisiaj pora na kolejną dobrą nowinę. Od dzisiaj, 5 czerwca, w abonamencie RBM Energy tylko SIM dajemy więcej:

8 GB -> 10 GB

To zawsze 2 GB więcej, z którymi możecie śmigać na swoim smartfonie. W związku z tym oferta za 29 zł stała się jeszcze lepsza – w ramach przypomnienia:

  • nielimitowane rozmowy na komórkowe
  • nielimitowane rozmowy na stacjonarne
  • nielimitowane SMSy
  • nielimitowane MMSy
  • pakiet 10 GB
  • umowa na czas nieokreślony

Dostępne w sklepie internetowym na redbullmobile.pl ;)


Category: PLAY | Leave a Comment
Tags: None

cze

3

Vlog o serialach

Zaczyna się weekend więc czas na balangę, albo na dobry film. Ja wybrałbym balangę, ale jutro muszę wstać bladym świtem na trening więc dziś film na PLAY NOW.

Jest vlog, jest nagroda,  na featuringu EWA. Zapraszam.


Category: PLAY | Leave a Comment
Tags: None

cze

3

Minionki przeszły do PLAY

Ruszamy z kolejną odsłoną kolorowego Junior Boxa. Tym razem w pudełku znajdziecie oprócz smartfona kolorową maskotkę Minionka! Jest szalenie, jest kolorowo!

TV:

OOH:


CLP:


INTERNET:







W SALONACH SPRZEDAŻY:







Category: PLAY | Leave a Comment
Tags: None
wielkoformatowe wydruki Lublin kolorowe kopiarki Warszawa wielkoformatowe skanowanie kolorowe skanowanie Lublin skanowanie w lublinie skanowanie lublin wydruki lublin centrum tanie wydruki lublin wielkoformatowe format skanowanie lublin kopiarki